肉うどんと店員さんの一言･･･

おはようございます、森田裕一です。

昨日も廻商でした。

昼食時に、

「どこで食べようか」と考えたんです。

でも、ピン！とくるお店がなかった。

近くのコンビニに行くことにしました。

この夏頃から東京埼玉地区のセブンイレブンで

肉南蛮そばとか、肉うどんを扱っているんです。

レンジで温めてもらって食べるんですが、

これがなかなかレベルが高い。

おいしいんです。

今日もあるお店で

レジに並んで買いました。

代金を支払って

｢温めてください｣とお願しました。

ちらっとレンジの残り時間を見ると、

レジの方が、それに気付いたのか

「もう少しお待ちください。

この商品はセブンイレブンの中の

レンジで温める商品で一番時間が

かかるんです。

あと1分50秒ほどです。

でもご家庭で暖めると6分くらい

かかってしまうんですよ。」

とさらさらっとにこやかに応対をされました。

この一言。

同じ時間がかかるのでも

とってもうれしい気分になったんです。

「お待たせいたしました。

熱いですから気をつけてお持ちください。」

ちょっとマニュアルに越えた応対をされて、

うれしくなりました。

チップを差し上げたいくらい。

この方がいらっしゃるときに

また買い物に行きたくなりました。

ほんの少しの応対で、

その商品の価値が変わるものですね。

同じ応対でも、

マニュアルを越えて、

目の前の方のため一言添える、

それはその人の価値を

グンと上げるなあと思いました。

そんな風に私も人に接したいものです。

素敵な方っていらっしゃいますよね。

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